CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY
HOÀNG NGUYỄN
A. Đối tượng bảo hành:
Tất cả sản phẩm và phụ kiện CCTV do công ty Hoàng Nguyễn phân phối trên toàn quốc đều được bảo hành miễn phí theo những điều kiện quy định trong chính sách bảo hành này.
B. Địa điểm bảo hành:
Tại Hà Nội:
1/ Trung tâm bảo hành tại: Số 37 - Ngõ 16 - Phan Văn Trường - Cầu Giấy - Hà Nội - Việt Nam
C. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí cho khách hành nếu thỏa mãn các điểu kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: Ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Các thông tin như: số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa.
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Đối với các sản phẩm có mã số mã vạch chúng tôi sẽ áp dụng thêm phương pháp bảo hành bằng mã số mã vạch
- Trong trường hợp sản phẩm k có tem bảo hành chúng tôi sẽ căn cứ theo tem mã vạch để bảo hành
- Trong trường hợp sp có tem bảo hành, tem bảo hành đã hết hạn bảo hành thì chúng tôi sẽ kiểm tra thêm mã số mã vạch để đảm bảo thêm quyền lợi cho khách hàng
D. Các trường hợp từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị chỉnh sửa hoặc dán chồng bằng tem khác.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, thấm nước, gỉ sét, sét đánh, côn trùng phá hoại…..
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: dùng sai điện thế chỉ định, biến dạng, rơi vỡ, trầy xước, do lắp đặt,
bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc công ty Hoàng Nguyễn.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
E. Thời hạn bảo hành:
Danh mục sản phẩm và phụ kiện do công ty TNHH Công Nghệ và Thông Tin Hoàng Nguyễn phân phối cùng thời hạn bảo hành cụ thể được liệt kê theo bản đính kèm riêng.
Thời hạn bảo hành được tính theo tháng và thời điểm bắt đầu có hiệu lực bảo hành sẽ là tháng quý khách hàng mua sản phẩm.
Bản danh mục này có thể được sửa đổi và bổ xung cập nhật theo từng thời điểm căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Hoàng Nguyễn và sẽ được thông báo trước cho quý khách hành.
DANH MỤC SẢN PHẨM CCTV - PHỤ KIỆN VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
( Áp dụng cho các sản phẩm mà Hoàng Nguyễn bán ra )
SẢN PHẨM HIKVISION
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ đầu ghi hình | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 2 | Toàn bộ sản phẩm camera | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 3 | Adaptor đầu ghi hình | 06 tháng | |
| 4 | Điều khiển từ xa đầu ghi hình | Không bảo hành | |
| 5 | Chuột đầu ghi hình | Không bảo hành | |
| 6 | Dây cáp nguồn | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 7 | Cáp tín hiệu các loại | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 8 | Adaptor camera | 06 tháng |
SẢN PHẨM TVT
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ đầu ghi hình | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 2 | Toàn bộ sản phẩm camera | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 3 | Adaptor đầu ghi hình | 06 tháng | |
| 4 | Điều khiển từ xa đầu ghi hình | Không bảo hành | |
| 5 | Chuột đầu ghi hình | Không bảo hành | |
| 6 | Dây cáp nguồn | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 7 | Cáp tín hiệu các loại | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 8 | Adaptor camera | 06 tháng |
SẢN PHẨM EBITCAM:
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH | GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ sản phẩm camera | 24 tháng | |
| 2 | Phụ kiện củ và dây nguồn | 1 đổi 1 hoàn toàn 24 tháng |
SẢN PHẨM EZVIZ:
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH | GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ sản phẩm camera | 24 tháng | |
| 2 | Phụ kiện củ và dây nguồn | 1 đổi 1 hoàn toàn 24 tháng | Lỗi do nhà sản xuất |
SẢN PHẨM SAMTECH:
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ đầu ghi hình | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 2 | Toàn bộ sản phẩm camera | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 3 | Adaptor đầu ghi hình | 06 tháng | |
| 4 | Điều khiển từ xa đầu ghi hình | 06 tháng | |
| 5 | Chuột đầu ghi hình | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 6 | Dây cáp nguồn | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 7 | Cáp tín hiệu các loại | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 8 | Adaptor camera | 06 tháng |
SẢN PHẨM VANTECH:
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ đầu ghi hình | 3 năm ( Có hiệu lực từ ngày 1/4/2015 ) | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 2 | Toàn bộ sản phẩm camera | 5 năm ( Có hiệu lực từ ngày 1/4/2015 ) | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 3 | Adaptor đầu ghi hình | Từ tháng 6/2015 | Bảo hành theo tem |
| 4 | Điều khiển từ xa đầu ghi hình | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 5 | Chuột đầu ghi hình | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 6 | Dây cáp nguồn | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 7 | Cáp tín hiệu các loại | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 8 | Adaptor camera | Từ tháng 6/2015 | Bảo hành theo tem |
SẢN PHẨM DAHUA:
| STT | TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
GHI CHÚ |
| 1 | Toàn bộ đầu ghi hình | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 2 | Toàn bộ sản phẩm camera | 24 tháng | Không bao gồm các phụ kiện kèm theo |
| 3 | Adaptor đầu ghi hình | 06 tháng | |
| 4 | Điều khiển từ xa đầu ghi hình | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 5 | Chuột đầu ghi hình | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 6 | Dây cáp nguồn | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
PHỤ KIỆN CCTV:
| STT | TÊN PHỤ KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
GHI CHÚ |
| 1 | Các loại dây – zắc - ống kính | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 2 | Nguồn 1A, 2A loại tốt | 06 tháng | |
| 3 | Nguồn 2A ngoài trời | 01 tháng | |
| 4 | Nguồn tổng các loại | 06 tháng | Trừ nguồn FY-120-12, FY-180-12( 03 tháng) |
| 5 | Đế quay PTS | 06 tháng | |
| 6 | Đế quay SP | 12 tháng | |
| 7 | Bàn điều khiển SC | 06 tháng | |
| 8 | Bàn điều khiển SP | 12 tháng | |
| 9 | Bàn điều khiển cam speeddome | 12 tháng | |
| 10 | Bộ nhảy hình | 06 tháng | |
| 11 | Bộ khuếch đại tín hiệu | 12 tháng | |
| 12 | Bộ chia hình | 06 tháng | |
| 13 | Míc thu | 12 tháng | |
| 14 | Video balun | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 15 | Hộp bảo vệ camera | Không bảo hành | Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố |
| 16 | Video balun dùng nguồn, chống nhiễu, chống sét | 03 tháng |
F. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Với tất cà các sản phẩm hết hạn bảo hành, các trung tâm bảo hành của Hoàng Nguyễn có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả các chi phí cho việc sửa chữa đối với các linh kiện thay thế, tiền công và các chi phí khác ( nếu có).
THÔNG BÁO
Quy định về việc quản lý bảo hành áp dụng từ 18/7/2018
Kính gửi : Quý Khách hàng
Công ty TNHH Thông tin và Công nghệ Hoàng Nguyễn xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến Quý Khách hàng đã hợp tác và đồng hành cùng Công ty chúng tôi trong suốt thời gian qua .
Để dịch vụ đến Quý khách hàng tốt hơn.HOÀNG NGUYỄN “áp dụng phương thức kiểm tra bảo hành thông qua mã số mã vạch từ ngày : 18/07/2018”.
Vì vậy , chúng tôi trân trọng thông báo tới Quý Khách về quy định mới của Công ty để Quý Khách hàng được biết và áp dụng:
- Kiểm tra thông tin bảo hành thông qua mã số mã vạch từ ngày 18/07/2019
BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY
0972348365
